客戶進行戶內燃氣管道改造，須持燃氣IC卡到客服中心填寫《燃氣戶內管道改造審批表》，符合改造要求的，安裝人員將及時與客戶聯系，約定改造時間，按要求完成改造工程。

客戶進行單戶燃氣設施報裝,需持房產證原件及復印件、戶主身份證的原件及復印件到市場開發部，簽訂《管道天然氣設施配套建設合同》，繳納燃氣配套費后。符合安裝要求的，安裝人員將及時與客戶聯系，約定安裝時間，按要求完成安裝工程。

客戶進行單戶熱水器報裝,須持燃氣IC卡到客服中心填寫《燃氣（      ）管道安裝申請》，填寫前客戶需對安裝須知仔細閱讀，確認后簽字。符合安裝要求的，安裝人員將及時與客戶聯系，約定安裝時間，按要求完成安裝工程。